Für soziale Verträglichkeit und Sicherheit am Karlsplatz Eine Initiative der Sucht- und Drogenkoordination Wien in Kooperation mit den Wiener Linien
Ziele Ziel von Help U ist
es, die objektive Sicherheit und das subjektive Sicherheitsgefühl aller
NutzerInnen des Karlsplatzes zu erhöhen und deren friedliche Koexistenz
zu fördern.
AnsprechpartnerInnen der Stadt Wien und PolitikerInnen
Methoden Help U erreicht seine Ziele über
Präsenz
Kommunikation
Vernetzung aller Dialoggruppen
Konfliktregelung und –prävention
Krisenintervention
Hinzuziehen zuständiger SpezialistInnen
Präventionsmaßnahmen
Humor
Help U verfolgt dabei einen allparteilichen Ansatz abseits von Sozialarbeit und Exekutivaufgaben.
Help U in der Praxis Zwischen 7.00 Uhr früh und 22.00 Uhr abends (an Wochenenden von 13 bis 21 Uhr) sind acht für ihre Aufgabe eigens ausgebildete MitarbeiterInnen am Karlsplatz im Einsatz - und durch eine einheitliche Dienstkleidung für alle sichtbar. Das Team besteht aus MitarbeiterInnen des Trägervereins – des Verein Wiener Sozialprojekte – und der Wiener Linien. Durch ihre ständige Anwesenheit können sie genau beobachten, wann Konflikte entstehen, sowie wichtige Informationen an die anderen vor Ort tätigen Einrichtungen (z.B. Streetworker oder Polizei) weitergeben. Das Help U-Team steht PassantInnen, Fahrgästen, TouristInnen, Geschäftsleuten zur Verfügung. Es informiert oder hilft in schwierigen Situationen rasch und unkompliziert. Es nimmt auch Anliegen entgegen oder geht Hinweisen nach.
Sozialarbeit und Aufgaben, die der Polizei vorbehalten sind, wie z.B. Wegweisung im Sinne des Sicherheitspolizeigesetzes, zählen nicht zu den Aufgaben von Help U. Wenn Personen auf wiederholte Aufforderungen der MitarbeiterInnen nicht reagieren und ihr störendes Verhalten nicht einstellen, werden nach Ankündigung zuständige SpezialistInnen – z.B. die Polizei – hinzugezogen.
Help U -Stützpunkt Der Help U -Stützpunkt befindet sich direkt in der Karlsplatz-Passage, beim Ausgang zum Resselpark.
Help U-Stützpunkt Kärntnertorpassage 1040 Wien Tel. 01-7909109 E-Mail: helpu@wienerlinien.at
Help U besteht seit Juni 2005 und ist seit März 2008 Teil des Verein Wiener Sozialprojekte.
